军人保障卡集军队供应人员身份认证、工薪发放、刷卡消费、持卡就医、依卡供装、住房档案管理、转接供给关系等功能于一体，2011年面向全军推广，给官兵带来了极大便利，为精确统计汇总后勤供应实力提供了信息化渠道。2012年实施深化应用以来，通过军人保障卡“单轨运行”以及军人调动持卡“一站式”转接供给关系，简化了供应保障流程，确保了各业务部门供应实力的一致性、准确性和规范性。部队在军人保障卡的使用和管理过程中，也遇到了一些疑惑，军人保障卡业务主管部门为解答官兵疑惑，通过开通呼叫中心、开办专题网站等多种形式优质服务官兵，从2015年1月新版专题网站上线至今，全军军人保障卡管理办公室（以下简称“卡办”）累计通过咨询电话、专题网站解答问题上万个，有效提升了军人保障卡管理水平和供应保障效能。在此，我们选取了一些部队反映较多的问题，由军人保障卡的业务主管部门给大家一一做出解答。
关于军人保障卡的那些事
——来自全军军人保障卡业务主管部门的解答
北部战区陆军某旅保障部定期组织机关人员深入连队提供服务，为官兵讲解理财知识，引导官兵树立科学消费和理财观念。图为4月10日，该旅财务科助理员马波为新战士解答保障卡使用的有关问题。 石敬德 摄
卡片申请和换发
军人保障卡的申请和制发流程是什么？
答：军人保障卡制作，需要将保障数据、银行信息、机要密钥等来自多个部门的信息要素整合到一张卡内，制作工艺和处理流程复杂，分为3类19项具体内容。保障卡制作过程不像地方普通银行卡办理那样简单，平均制卡周期约需45天（制发流程详见左图）。近期，军人保障卡业务主管部门正协调解决银行个人化流程优化问题，通过在5家合作银行与制卡工厂之间建立数据传输专线，将卡片制作和银行写磁两方工作集中到制卡工厂一家完成，进一步缩短制卡周期。
改革期间，申请军人保障卡有新的规定吗？保障卡丢失、损坏后如何申请更换新卡？
答：改革期间，军人保障卡申领业务正常办理，按照《军人保障卡管理规定》有关要求，卡片丢失、损坏后，通过终端单位军人保障卡管理办公室逐级申请办理补换。确因单位隶属关系变更、供应关系调整等原因，无法按正常渠道申请补换卡的，由补卡人所在单位卡办向全军卡办申请加快办理补换，联系电话：010-66872059，传真：010-66872060。
为确保改革期间每个人都能够准确、及时地拿到新制作的军人保障卡，在2017年2月至7月期间，制卡工厂在发放卡片之前，会逐一与收卡单位电话核实该单位及制卡人员变动情况。若单位整体变动，收卡单位要及时将新机要地址（非邮政地址）传真至全军卡办，制卡工厂根据新机要地址发放。若本单位制卡人员部分变动，则核实每位变动人员情况及新单位机要地址后再发放。若无法确认变动人员情况，则暂不发放，并上报全军卡办。
改革期间，军人保障卡业务主管部门会针对部队关注主要问题，适时发布有关注意事项、勤务工作说明和具体问题解决办法，详见军人保障标识牌（保障卡）建设与应用专题网站（，以下简称专题网站）。
补卡收费
军人保障卡办理补卡如何收费？
答：《军人保障卡管理规定》第二十五条规定：因个人原因造成军人保障卡卡片丢失、损坏的，本人还应当交纳60元成本费，并按照财务相关规定办理交费手续。非个人原因造成的补换卡，均不应收取成本费，如“损坏补卡和消磁补卡”应区分人为损坏（或消磁）还是自然损坏（或消磁），自然损坏（或消磁）不应收取成本费，确因自然损坏造成保障卡起膜，由此产生的补卡，不应收取成本费。
卡片磨损
为什么军人保障卡会出现起膜、磨损问题？
答：军人保障卡推广之初采用的是普通IC卡生产工艺，设计使用寿命为5年。目前，全军第一批配发的卡片均已超过使用期限，部分卡片出现了起膜、磨损现象，属于正常情况。2014年，制卡工厂通过更换制卡材质的方法，一定程度提升了卡片质量，缓解了卡片老化问题，但效果不是很明显。近期，军人保障卡业务主管部门正组织制卡工厂和相关科研单位研究制卡工艺升级问题，调研更具优势的卡片制作材料，拟结合保障卡银行功能由磁条向金融芯片升级的契机，为大家更换质量更好的保障卡。
新兵办卡
如何为新兵办理保障卡？
