@济南人 以后开车按这个新规！全国省会第一个！

7月7日，济南交警支队联合济南市保险行业协会召开新闻通报会，就最新的交通事故快处快赔政策进行通报。即日起，《济南市轻微人身损害道路交通事故快速处理办法（试行）》生效。济南成为全国首个实施交通事故轻微人身损害快处快赔的省会城市。

此前，只要交通事故出现人员受伤，交警部门就会按照一般程序处理，流程较为繁琐。新《办法》实行之后，只造成轻微人身损害的交通事故可以快处快赔，经调解后走简易程序，确定赔偿数额后现场结案。

轻微人身损害道路交通事故指的是发生在本市境内的，责任主体为机动车与行人或非机动车，且该机动车投保交强险，事故中仅涉及轻微人身损害（或合并含轻微财产损失）的交通事故。

“以前的快处快赔针对的是车撞车，现在车撞人也可以快速理赔了。”济南市保险协会会长郭建中表示。

根据规定，新《办法》界定的轻微人身损害指以下类型：

（一）受伤者伤情轻微，正常活动不受影响或轻微受限，自愿放弃去医院就诊的；

（二）受伤者到医院就诊后无需复诊，或自愿放弃复查同意调解处理的。

“新规还能有效避免人为造假。”郭建中透露，以往发生有人受伤的交通事故后，伤者一般第一时间去医院做鉴定，保险人员赶到现场时经常见不到当事人，只能凭当事人提供的医疗单据再去医院核实，“现在保险人员会第一时间去现场，和当事人直接沟通”。

为保证新政策更好实施，济南全市各区、县交警大队以及高速交警支队，都成立了道路交通事故轻微人身损害保险理赔快处联合工作室，每个工作室都具备了人伤处理专职队伍，由保险公估公司派专业人员随时出现场，勘查事故中人身损害情况。

新《办法》规定：快速处理道路交通事故赔偿限额2000元（含）以内的（包含医疗费、误工费等各项赔偿费用），统一由工作室人员及时进行现场查勘和调解处理；超过2000元且不足5000元（含）根据事故双方当事人意愿处理，也可由工作室与相应保险公司协商处理。

第1步

当事人向交警部门拨打电话，说明事故发生的情况和地点，同时向机动车承保交强险的保险公司报案；

第2步

各交警大队指挥中心接警后，通知交通警察和工作室人员赶赴现场进行查勘取证；

第3步

交警及工作室人员完成现场取证后，立即组织清理现场；

第4步

公估人员负责对当事人的伤情鉴定等进行评估，交警负责事故定责，由公估人员对事故进行协调处理；

第5步

事故双方达成赔偿协议后，多方共同填写《道路交通事故事实确认书》，并签名确认，事故一次性结案。

注：对于无法当场达成赔偿协议的当事人，可自事故发生起2个工作日内到事故发生地的工作室进行调解，对于调解不成功的，当事人可通过法律诉讼解决赔偿问题。

按照新《办法》的规定，轻微人伤交通事故走快速处理程序结案后，伤者如果伤情出现变化，需要进一步诊治的，可联系交警部门或保险公司，按照相关法律法规的规定处理。

目前派驻各快处工作室的人员，大多来自上海大洋保险公估有限公司山东分公司。所有派驻工作室的人员都是医学院毕业，而且至少有2年以上人身损害赔偿工作经验，既懂得伤情鉴定，又熟悉相关法律法规。

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根据济南交警支队的统计，2017年第一季度，济南全市共接报道路交通事故49664起，其中快速处理41543起，受理8121起，快速处理的事故占总接警数的83.65%。也就是说，在济南街头发生的所有交通事故中，有八成以上通过快处快赔程序得到了解决。